Digitaler Ersatzteilkatalog für den Vertrieb von Ersatzteilen

Steht eine Maschine aufgrund defekter Teile still, kostet jede Ausfallstunde den Betreiber Geld. Ein gut funktionierender Ersatzteilvertrieb ist daher der Schlüssel zu treuen und zufriedenen Kunden. 

Ihr digitaler Ersatzteilkatalog individuell auf Sie abgestimmt

Mit einem auf SAP E-Commerce basierenden Ersatzteilshop,  der genau Ihre Bedürfnisse berücksichtigt und die Prozesse in Ihrem Ersatzteilvertrieb abbildet, können Ihre Kunden Ersatzteile rund um die Uhr schnell und sicher nachbestellen, so dass die Maschinen schnell wieder in Gang kommen.

Teileauswahl erleichtert. Mit grafischen Ersatzteilkatalogen

Bei der Teileauswahl aus dem Ersatzteilkatalog soll es schnell gehen. Fehler dürfen trotzdem keine passieren, denn sie verlängern die Stillstandzeit im Betrieb. Über einen grafischen Ersatzteilkatalog identifizieren Kunden das gewünschte Teil einfach und schnell. Ändern sich die Teile eines Produkts aufgrund eines Umbaus, kann der Ersatzteilkatalog schnell aktualisiert werden. Die Eingabe einer Seriennummer und eine automatische Verprobung verhindern Fehlbestellungen zusätzlich.

Verfügbarkeitsprüfung: Sind die gewünschten Teile lieferbar?

Stillstandzeiten müssen kalkulierbar sein, daher ist es im Ersatzteilgeschäft besonders wichtig, dass der Kunde weiß, ob ein Teil vorrätig ist. Der digitale Ersatzteilkatalog greift direkt auf das SAP-System zu und hält aktuelle Verfügbarkeitsinformationen über die gewünschten Teile bereit. Hat der Kunde das gewünschte Teil im digitalen Ersatzteilkatalog gefunden, kann er es im Ersatzteilshop direkt und ohne Umwege bestellen.

Download von Dokumenten und Statusinformation

Hat ihr Kunde Angebot, Auftragsbestätigung oder Rechnung verloren oder gerade nicht zur Hand, ist das kein Problem. Im Ersatzteilshop sind alle Dokumente zum Auftrag abgelegt und liegen zum Download oder Ausdruck bereit. Auch den Bearbeitungsstatus der laufenden Aufträge können Ihre Kunden im Shop jederzeit einsehen. Mit wenigen Klicks erfährt der Kunde, welche Ersatzteile bereits versandt wurden und welche noch offen sind.

Mit einem digitalen Ersatzteilshop und integriertem Ersatzteilkatalog profitieren Ihre Kunden von weiteren Features:

• Einfache, klar strukturierte Benutzerführung
• Kundenindividuelle Preisfindung
• Angebotsabwicklung über den Shop
• Anzeige von Rechnungen und Gutschriften
• Anzeige von Tracking-Informationen aus dem ERP (Versender mit Paketnummer)