Events: Oktober 2010 zur Ãœbersicht

Sybit auf der CRM-expo 2010

Dass das Interesse an CRM-Themen insgesamt deutlich größer ist als im Vorjahr, war auf der CRM-expo am 12. und 13. Oktober deutlich zu erkennen - sowohl an den Besucherzahlen als auch an der Qualität der geführten Gespräche. Die kreisten am SAP Partnerstand um folgende, von Sybit vorgestellten Schwerpunkte: Sybit CRM Professional - unsere nach dem Best Practice Prinzip entwickelten SAP CRM Branchenlösungen, CRM Quick&Easy - das schlüsselfertige Festpreispaket für die Fertigungsindustrie, SAP Produktkonfiguration in kundenorientierten Prozessen mit SAP IPC und VC sowie E-Business und Ersatzteilbestellung.

Darüber hinaus boten gleich zwei Vorträge die Gelegenheit, mehr über Sybit Projekte zu erfahren und uns näher kennenzulernen:

David Vitrano, Marketingleiter bei unserem Kunden HSM GmbH + Co. KG, ging in seinem Praxisbeitrag "SAP CRM im Mittelstand effektiv einführen" auf die von Sybit durchgeführte SAP CRM Einführung im Unternehmen ein. HSM, führender Anbieter von Aktenvernichtern, Ballenpressen und Lösungen für die Verdichtung und Entwertung von PET-Produkten, erhoffte sich von der CRM Einführung vor allem eines: einen bereinigten und konsolidierten Kundenstamm sowie eine einheitliche Adressdatenbank, die alle bisher zur Adresspflege genutzten Tools ablöst. CRM Quick&Easy von Sybit war für das Unternehmen die perfekte Möglichkeit, dieses Vorhaben schnell und kostengünstig umzusetzen.

In der Social-Media-, Mobility- und Service-Area referierte außerdem unsere CRM Beratungsleiterin Birgit Engler über die gewinnbringende Nutzung von mobilem CRM. In ihrem Vortrag "Mobiles CRM erfolgreich nutzen: von der Prozessdefinition bis zur Lösungsauswahl" unterstrich Frau Engler die Bedeutung einer sorgfältigen Anforderungsanalyse, um so aus dem enormen Angebot die jeweils passende Lösung auswählen und mit überschaubaren Kosten wirklichen Nutzen für die Anwender erzeugen zu können.