Events: Oktober 2010 zur Übersicht

Sybit Conference "Servicemanagement mit SAP"

Das Interesse an den Fachvorträgen war entsprechend groß. Ebenso der Gesprächsbedarf unter den Teilnehmern. Für beides bot die Servicekonferenz mehr als genug Raum - in zwei parallelen, ganztägigen Vortragssträngen, einem Expertenforum und einem abschließenden "Get Together".

Hier ein kleiner Auszug der Themen des Tages:
Marco Werth, Beratungsleiter SAP CRM Service bei Sybit, beschrieb in seinem Vortrag "Weltweiter Service mit CRM", wie global agierende Unternehmen mit Hilfe von SAP ihre Niederlassungen integrieren. Thilo Kerner von der SAP Deutschland AG und Co. KG zeigte die Möglichkeiten und Vorteile mobiler Service Lösungen auf. Aus Sicht der Kunden berichteten Christian Jarc, Manager Corporate Business Process, von den globalen Serviceprozessen bei der KUKA Roboter GmbH und Dieter Lindenmayer, Integrationsmanager für Products & Services, vom Customer Management bei der Voith Paper Holding GmbH & Co. KG. (Werfen Sie auch einen Blick auf die vollständige Agenda). Eine begleitende Ausstellung informierte darüber hinaus über ergänzende Produkte zweier SAP Partner.

Das umfassende Informations- und Gesprächsangebot der Servicekonferenz wurde honoriert: mit viel Lob, lebhaften Diskussionen und der vielfachen Aussage, die Konferenz habe - hinsichtlich der zukünftigen IT-Unterstützung im Service - wesentliche Impulse gegeben.

Aber lassen wir die Teilnehmer für sich selbst sprechen:

"Guter Überblick über aktuelle Themen rund um Service Management mit SAP."
Karl Grosch, Robert Bosch GmbH

"Wir hatten uns in unserem Unternehmen bereits für SAP CRM entschieden.
Die Konferenz hat gezeigt, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben!"
Jürgen Schwachta, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH

"Die Möglichkeiten des Contact Managements im CRM Service und die mobilen Optionen waren wertvolle Informationen."
Matthias Lauke, Endress & Hauser InfoServe GmbH & Co. KG

"Die Möglichkeiten Mobiler Tools sind sehr interessant,
ebenso scheint CRM Service im Vertragsmanagement eine interessante Möglichkeit zu bieten."
Thomas Östreicher, Endress & Hauser InfoServe GmbH & Co. KG

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