Special Expertise für alle

Als Special Expertise Partner SAP CRM und SAP Branchenpartner für Manufacturing & HighTech steht Sybit für außerordentliche Expertise und Projekterfahrung. Unser Wissen teilen wir gerne mit Ihnen. Nachfolgend finden Sie Fachartikel mit hohem Praxisbezug aus der Feder unserer Experten.

CRM Service - Strategischer Erfolgsfaktor mit hohen Nettorenditen
IT&Production
Ausgabe:
Dezember 2009
Autor:
Martin Müller, Sybit GmbH

CRM Service - Strategischer Erfolgsfaktor mit hohen Nettorenditen

Aufgrund hoher Nettorenditen sind exzellente After-Sales-Services für den Maschinen- und Anlagenbau ein strategischer Erfolgsfaktor im globalen Wettbewerb. Unternehmen, die Service-Abläufe organisatorisch bündeln und auf einer integrierten CRM-Plattform mit tiefer Einbindung in das zentrale ERP-System zusammenführen, schaffen durchgängige Informationsflüsse bis in die Logistik- und Finanzprozesse. Damit gestalten sie ihren Service kundennäher sowie spürbar effizienter und sichern sich ihren Anteil im begehrten Servicemarkt.

Was verstehen Kunden unter Servicequalität?
Abwicklung eines typischen Service-Falls
Geschlossener Informationskreislauf ohne Medienbruch

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CRM in der Medizintechnikbranche: Kunden gewinnen und binden
DeviceMed
Ausgabe:
September 2009
Autor:
Martin Müller, Sybit GmbH

CRM in der Medizintechnikbranche: Kunden gewinnen und binden

Neue Kunden zu gewinnen wird immer schwieriger, Bestandskunden dauerhaft zu binden deshalb umso wichtiger. Zu erreichen ist beides nur durch ein konsequentes und systematisches Kundenbeziehungsmanagement - ein Thema, das auch für die Medizintechnikbranche mehr und mehr an Bedeutung gewinnt.

Einsatzziel von CRM-Systemen
Typische CRM-Prozesse in der Medizintechnikbranche
Chancen für das Kundenbeziehungsmanagement

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Erfolgsfaktor für das Gelingen der CRM-Einführung
IT&Production
Ausgabe:
Oktober 2008
Autor:
Martin Müller, Sybit GmbH

Erfolgsfaktor für das Gelingen der CRM-Einführung

Voraussetzung für reibungslose Prozesse zu Kunden und die ganzheitliche Abwicklung von CRM-Prozessen ist eine perfekte Integration von ERP-Software und CRM-Lösung. Damit stehen umfassende Informationen auch für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zur Verfügung. So wird eine 360-Grad-Sicht auf alle kundenorientierten Aktivitäten, auch aus dem ERP-System, möglich.

Integration zwischen ERP- und CRM-Lösung
durchgängige Prozesse
systemübergreifende Nutzung von Prozessen und Datenobjekten

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Passende Werkzeuge für passgenaue Konfiguration
SAP Info Online
Ausgabe:
Februar 2008
Autor:
Sybit GmbH und Marin Ukalovic, SAP Deutschland

Passende Werkzeuge für passgenaue Konfiguration

Neben den klassischen Transaktionen zur Modellpflege konfigurierbarer Materialien ist nun mit dem Product Modeling Environment for Variant Configuration in SAP ERP ein weiteres Konfigurationswerkzeug verfügbar. Darüber hinaus erlaubt die neu in SAP ERP eingebundene Configuration Engine, etwa in Verbindung mit der Shoplösung SAP E-Commerce for SAP ERP, den raschen Aufbau von Online-Vertriebskanälen.

Produkt- und Variantenkonfiguration mit SAP
Product Modeling Environment
Configuration Engine (SAP IPC)
Variant Configurator

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Mehr als nur ein Webshop: SAP E-Commerce
E-3 Magazin
Ausgabe:
Oktober 2007
Autor:
Sybit GmbH

Mehr als nur ein Webshop: SAP E-Commerce

Kunden sind anspruchsvoll und die Konkurrenz schläft nicht. Im Vertrieb sind daher optimierte Prozesse gefragt: Kurze Reaktionszeiten, präzises Produktwissen, aktuelle Informationen zu Preisen und Lieferzeiten. Ohne Frage eine Herausforderung - gerade für Hersteller komplexer Produkte, die ihren Vertrieb über eigene Marktorganisationen und unabhängige Händler abwickeln. Ein interessantes Einsatzgebiet für SAP E-Commerce.