News: 14.11.2008 zur Übersicht
HBM mit SAP CRM 2007 live gegangen
Hottinger Baldwin Messtechnik (HBM), weltweit führend auf dem Gebiet der Prüf-, Mess- und Wägetechnik, ist termingerecht mit SAP CRM 2007 live gegangen. IT-Dienstleister Sybit führte die CRM-Lösung umfassend in den Bereichen Marketing, Sales und Analytics ein und löste damit das CRM-System von Siebel ab.
Vor allem von der Integration in das SAP ERP System - Doppeleingaben bei Angeboten und Aufträgen gehören der Vergangenheit an - sowie vom durchgängigen Angebotsprozess mit Produkt-Konfiguration erhofft sich das Unternehmen entscheidende Vorteile. Die intuitiv bedienbare Oberfläche des neuen SAP CRM Releases sei sehr gut bei den Anwendern angekommen, so Frank Hölscher, Manager Sales Applications bei HBM. Aktuell laufen die Roll-outs in 18 Länder.
Nach dem Ende der inzwischen erfolgreich abgeschlossenen Pilot-Phase in UK läuft aktuell der Roll-out in Skandinavien und Benelux. Außerdem wird für den Außendienst bis Jahresende Mobile Sales Online eingeführt. Damit können die Außendienstmitarbeiter auf ihren Blackberries und Windows-Mobile-Smartphones online ihre Kundendaten abrufen sowie sich Aktivitäten und Opportunities anzeigen lassen.
Eine Zusammenfassung des Projekts finden Sie in der Success Story
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