News: 23.04.2009 zur Übersicht

KARL STORZ beauftragt Sybit mit SAP CRM Einführung

Das Unternehmen KARL STORZ GmbH & Co. KG aus dem baden-württembergischen Tuttlingen hat sich seit den Anfängen im Jahre 1945 zu einem weltweit aktiven Unternehmen in der Herstellung und im Vertrieb von Endoskopen, medizinischen Instrumenten und Geräten entwickelt. Mit SAP CRM Quick&Easy, dem schlüsselfertigen Implementierungspaket von Sybit, legt das Familienunternehmen die Basis für künftige CRM-Aktivitäten. Da dem Endoskopie-Spezialisten ein schneller Einstieg wichtig war, entschied man sich für die vorkonfigurierte, modular aufgebaute und speziell auf die Fertigungsindustrie zugeschnittene Festpreislösung. Sie kombiniert die Technologie von SAP CRM mit der Projekterfahrung von Sybit. Das Unternehmen startet mit den Modulen Sales, Service und Marketing und plant einen schrittweisen Ausbau.

Bisher hatte man bei KARL STORZ mehrere Einzellösungen im Einsatz. Mit der Einführung von SAP CRM sollen die heterogenen Geschäftspartner- und Kunden-Daten zu einer zentralen Datenbasis konsolidiert werden – unterschiedliche Adressstämme und Dubletten gehören der Vergangenheit an. Zielgruppengerechte Marketingkampagnen, bisher nur mit Aufwand und nicht in der gewünschten Tiefe realisierbar, können nun strukturiert und komfortabel durchgeführt werden. Weitere CRM-Funktionen, wie z.B. zur Geschäftspartnerpflege, für Account-, Aktivitäten-, Opportunity-, Angebots- und Leadmanagement oder Service Requests, sorgen für beschleunigte Prozesse und vereinfachte Arbeitsabläufe.

Im Mai 2009 wird das CRM-System den deutschen Anwendern zur Verfügung stehen, der internationale Roll-out erfolgt Schritt für Schritt. Ebenfalls zu einem späteren Zeitpunkt ist die Anbindung an ein SAP Business Intelligence System für ein zentrales Reporting geplant.