News: 12.03.2010 zur Übersicht

Mehr Informationsdichte: SAP CRM bei HSM

Die HSM GmbH + Co. KG, führender Anbieter von Aktenvernichtern, Ballenpressen und Lösungen für die Verdichtung und Entwertung von PET-Produkten, erhofft sich von der Einführung von SAP CRM vor allem eines: Prozessverbesserungen u.a. durch einen bereinigten und konsolidierten Kundenstamm und somit eine einheitliche Adressdatenbank, die alle bisher zur Adresspflege genutzten Tools ablöst.

Auf der Suche nach einer Möglichkeit, dieses Vorhaben schnell und kostengünstig umzusetzen, stieß das Unternehmen auf CRM Quick&Easy von Sybit. Vorkonfiguriert und auf der Technologie von SAP CRM basierend, mit fixen Preisen und einer fixen Projektlaufzeit ist CRM Quick&Easy der ideale Einstieg in ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement. Hiervon konnte sich HSM beim Besuch der KARL STORZ GmbH & Co. KG selbst überzeugen.

Derzeit realisiert Sybit bei der HSM GmbH + Co. KG das Account Management und Marketing sowie eine CRM/CTI Anbindung auf Basis von CRM Quick&Easy. Die CTI Anbindung dient hierbei als zentraler Einstiegspunkt in das CRM-System. Ruft ein Kunde an, wird er automatisch identifiziert und dem Mitarbeiter der passende Datensatz mit allen relevanten CRM Funktionen zur Verfügung gestellt.