Success Stories  zur Übersicht

Oerlikon verknüpft den Vertrieb on- und offline

Vertriebsmitarbeiter von Oerlikon Schlafhorst sind regelmäßig im Ausland tätig. Im Rahmen der Kundenbetreuung verantworten sie die technische und betriebswirtschaftliche Erfassung und Klärung von Angeboten. Hierfür sollten sie die gleichen Möglichkeiten erhalten wie die Mitarbeiter im Innendienst. Die fehlende Anbindung des Außendienstes an das R/3-System wurde deshalb durch Einführung von SAP CRM und SAP Mobile Sales beseitigt.

Geschäftsprozesse offline abbilden mit SAP Mobile Sales und Sybit

Highlights & Herausforderungen

• Abbildung der Vertriebsprozesse in SAP CRM
• Aufbereitung und Bereitstellung der in SAP R/3 vorhandenen Stamm- und Konfigurationsdaten für die Nutzung in SAP CRM
• Integration der in den Stücklisten enthaltenen Vertriebstexte in die IPC-Produktkonfiguration
• Anpassung beziehungsweise Erweiterung des IPC
• Druckaufbereitung zum Druck der Angebote

Erfolge & Ergebnisse

• Bereitstellung angebotsrelevanter Daten und Funktionen für Innen- und Außendienst über SAP CRM beziehungsweise SAP Mobile Sales
• Durchgängige, auf SAP basierende Angebotsprozesse
• Pflege angebotsrelevanter Daten in nur einem System, redundante Datenhaltungen entfallen
• Regelmäßiger, automatisierter Datenabgleich zwischen den Systemen; manuelle Datenpflege im R/3-System entfällt
• Automatische Überführung von Angeboten in das R/3-System
• In allen Systemen einheitliche Preisfindung
• Abbildung der Vertriebstexte in den Angeboten
• Zugriffsmöglichkeit auf das Vertriebshandbuch während des Konfigurierens; der IPC springt dabei zur jeweils relevanten Textstelle

Fakten & Faktoren

• Tiefgehendes Konfigurationswissen der Sybit GmbH durch Beteiligung an der IPC-Produktentwicklung bei SAP
• Kompetentes und verlässliches Zeit- und Projektmanagement
• Enge Zusammenarbeit für kostenoptimale Projektumsetzung

Tools & Technologien

• SAP CRM, SAP Mobile Sales
• Internet Pricing & Configurator (IPC), Variant Configurator (VC)
• SAP R/3