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Den Sprung gewagt: Portalintegration bei Springer

Für den Online-Vertrieb seiner Bücher nutzt Springer, weltweit führender Wissenschaftsverlag für Bücher, Zeitschriften und Online-Medien, ein SAP fremdes Portal. Buchhändler können sich hierin einloggen und die gewünschten Produkte suchen, bestellen sowie bereits getätigte Bestellungen einsehen. Die Krux: Zwischen Portal und SAP ERP System bestand bislang keine direkte Verbindung, sondern lediglich eine filebasierte Schnittstelle. Diese erwies sich als fehleranfällig sowie wenig effizient und benutzerfreundlich: Aufträge wurden zum Teil nicht korrekt in das ERP System übertragen, Korrekturen und Preiseintragungen mussten manuell vorgenommen werden und Portalbenutzer erhielten keine genauen Informationen zur Verfügbarkeit der gewünschten Produkte.

Eine völlige Ablösung des bestehenden Portals kam für Springer dennoch nicht in Frage. Der Aufwand, die zahlreichen, über die Jahre gewachsenen Zusatzfunktionen in SAP E-Commerce zu überführen, wäre dem Unternehmen zu groß gewesen. Springer entschloss sich daher für eine schlanke Lösung: für die Kopplung des Portals und des SAP ERP Systems mittels SAP E-Commerce und die Integration der Webshop-Funktionen in das ERP System. Aufträge können somit in Echtzeit direkt in das SAP ERP System eingeschrieben und von dort ausgelesen werden. Auch Preis- und Verfügbarkeitsdaten werden aus dem SAP System gezogen und stehen stets aktuell zur Verfügung.

Herausforderungen

• Nutzung von SAP E-Commerce als Adapter zwischen ERP System und Portal
  (vgl. Abbildung 1), hierfür musste SAP E-Commerce um eine Webservice-Schnittstelle ergänzt werden
• Integration der Webshop-Funktionen in das SAP ERP System
  - Anpassung von SAP E-Commerce an verlagsspezifische Funktionalitäten
    (z.B. Print-on-Demand) zur Unterstützung der kundenindividuellen ERP Funktionen
  - Performance Optimierungen an vorhandenen Shop-Funktionen (z.B. der Vorgangssuche)
  - Komplexe Preisfindung mit Anzeige kundenspezifischer Preiskonditionen

Nutzen

• Erhöhung der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit des Portals, Verringerung des Pflegeaufwands, Beseitigung der Fehleranfälligkeit:
  - Aufträge werden automatisch und in Echtzeit in das SAP ERP System eingeschrieben und
    von dort ausgelesen
  - Preis- und Verfügbarkeitsdaten werden direkt aus dem SAP System gezogen
  - Kunden haben somit Zugriff auf aktuellste Informationen zu Auftragsstatus, Verfügbarkeiten
    und Preisen
  - Für Springer reduziert sich der Aufwand für Pflege und Wartung der Schnittstelle sowie für
    manuelle Pflegemaßnahmen auf ein Minimum
• Erhaltung der gewohnten Benutzeroberfläche

Technologien

• SAP ERP
• SAP WebAS Java
• SAP E-Commerce

Erfolgsfaktoren

• Tiefgehendes Know-how und langjährige Erfahrung im Bereich E-Business
• Schaffung eines innovativen Lösungsansatzes für kosten- und nutzenoptimale Ergebnisse
• Die schnelle und erfolgreiche Umsetzung eines Lösungs-Prototypen im Vorfeld des Projekts erleichterte und beschleunigte die Entscheidungsfindung bei Springer

Abbildung 1: Aufbau SAP E-Commerce mit Portal und SAP ERP