Professionelles CRM für den Anlagenbau
Präzises Wissen über alle am Kaufprozess beteiligten Parteien aufbauen. Individuelle Angebote innerhalb kürzester Zeit erstellen. Umfassende Serviceleistungen erbringen. Ungeachtet der Komplexität und Individualität Ihrer Produkte. Das sind die Herausforderungen, vor denen Unternehmen der Branche Anlagenbau tagtäglich stehen.
Speziell auf die Anforderungen projektorientierter Unternehmen ausgerichtet, unterstützt Sybit CRM Professional for Plant Components Ihre individuellen, kundenorientierten Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service vom ersten Messekontakt bis hin zum Kundenservice.
Sybit CRM Professional for Plant Components
- unterstützt die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst im Vertrieb
- ermöglicht durch die Erfassung von Kundenbeziehungen und die vollständige Zuordnung aller an der Kundenbetreuung beteiligten Personen eine individuelle und optimal abgestimmte Kundenbetreuung
- fördert durch eine Bewertung der Kundenrentabilität die gezielte Betreuung von Schlüsselkunden
- unterstützt das Marketing durch vordefinierte Kampagnenmodelle bei der Durchführung von Veranstaltungen und Mailings und hilft, Kunden- und Maschinendaten optimal für Marketingzwecke zu nutzen
- ermöglicht die sinnvolle Nutzung langer Reisezeiten ohne Netzwerkzugang zur Protokollierung und Nachbereitung von Kundenterminen durch umfassende Offline-Besuchsberichte
- hilft durch einen speziell auf die Bedürfnisse des Anlagenbaus zugeschnittenen Verkaufsassistenten bei der Verfolgung lang andauernder, hochkarätiger Verkaufschancen
- bietet umfangreiche Funktionalitäten zur Buying Center Analyse, damit die richtigen Entscheider zur richtigen Zeit kontaktiert werden
- unterstützt mittels Pipeline Performance Management die Überwachung der Sales Pipeline sowie die frühzeitige Bewertung der Zielerreichung
- ermöglicht die Erfassung von Wissensartikeln und sonstigen Informationen zur neuen Anlage bereits zum Zeitpunkt ihrer Inbetriebnahme. So stehen den Servicemitarbeitern jederzeit schnell umfangreiche Informationen zur installierten Anlage zur Verfügung.
- hilft, Auftragskosten auch bei längeren Einsätzen im Blick zu haben und mithilfe dieser Informationen schnellstmöglich fakturieren zu können
- umfangreiches Opportunity Management verhindert, dass im Service ohne Ihr Wissen Ausschreibungen zu Umbau oder Aufrüstung einer Anlage stattfinden
- integriert Servicetechniker über ein offlinefähiges interaktives Formular, das verbrauchte Teile, Stunden und Spesen regelmäßig direkt zum Auftrag schreibt
