Professionelles CRM für Dienstleister

Den Überblick über die Projektpipeline bewahren. Mitarbeiter koordinieren. Ressourcen gewinnbringend einsetzen. Der Kundenzufriedenheit höchste Priorität einräumen. Und das in einer Branche, in der die Erwartungen der Kunden hoch, die Gewinnspannen jedoch niedrig sind. Das sind die Herausforderungen, vor denen Dienstleister tagtäglich stehen.

Speziell auf projekt- und beratungsorientierte Unternehmen zugeschnitten, die Dienstleistungen mit individuellen Leistungsumfängen anbieten, unterstützt Sybit CRM Professional for Services Ihre individuellen, kundenorientierten Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service vom ersten Kontakt bis hin zum Kundenservice.

Sybit CRM Professional for Services

• unterstützt das Marketing durch vordefinierte Kampagnenmodelle bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Mailings und leitet sich ergebende Leads automatisch an die zuständigen Vertriebsmitarbeiter weiter
• ermöglicht durch ein speziell auf die Bedürfnisse des IT-Dienstleistungssektors zugeschnittenes Lead- und Opportunitymanagement die konsequente und ganzheitliche Verfolgung von Verkaufschancen
• hilft bei der organisierten Abwicklung von Support und Beschwerden
• erlaubt eine strukturierte Erfassung kundenindividueller Servicevereinbarungen
• fördert durch eine Bewertung der Kundenrentabilität die gezielte Betreuung der „richtigen“ Kunden