Keyvisual SAP Hybris Cloud for Sales bei Intorq

INTORQ: Erwartungen übertreffen – Kunden überzeugen

INTORQ entwickelt und vertreibt elektromagnetische Bremsen und Kupplungen mit höchstem Produktstandard. Ob für Motoren oder Getriebemotoren, in Kran-, Windkraft- oder Aufzugsanlagen – das Unternehmen mit Hauptsitz in Aerzen bietet sowohl konfigurierbare Standardprodukte als auch kundenspezifische Lösungen an. Große global agierende Anlagenbauer vertrauen auf die Qualität des Herstellers. Um der zunehmenden Nachfrage nach maßgeschneiderten Lösungen gerecht zu werden, sollten alle beteiligten Mitarbeiter – von der Produktentwicklung bis zum Vertrieb – Zugriff auf sämtliche Daten haben. In nur drei Monaten implementierte Sybit die Lösung SAP Hybris Cloud for Sales. Das Ergebnis: INTORQ kann schneller auf Kundenwünsche reagieren und Anfragen effizienter bearbeiten.

Das Projekt

Ausgangslage

  • Die Kundendaten waren in lokalen Ordnern und E-Mail-Systemen gespeichert und nicht für alle beteiligten Mitarbeiter zugänglich
  • Bei Ausfällen und Urlaub war der Informationsfluss nicht vollständig gewährleistet
  • Gesteigerter Kommunikationsaufwand durch zunehmendes Projektgeschäft und damit wachsende Nachfrage hinsichtlich maßgeschneiderter Lösungen
  • Die Zusammenarbeit mit global agierenden, großen Kunden erfordert einen klaren Überblick über Terminplanung und Kommunikation

Ziele

  • Zusammenarbeit zwischen dem Hauptsitz und den drei Tochtergesellschaften weltweit stärken
  • Datentransparenz erhöhen und Zugang zu Kundendaten erleichtern
  • Vertriebs- und Geschäftsprognosen verbessern

Lösung

  • Ein zentrales System für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement
  • Jederzeit und auf jedem Gerät verfügbare Daten – auch offline
  • Zentrale Datenquelle für Lead- und Account-Management dank Einführung von SAP Hybris Cloud for Sales
  • Eingehende Beratung und sehr zügige Systemeinführung durch Sybit

Highlights

  • Sehr schnelle Datenmigration dank SAP HANA-Basis
  • Sehr gute Zusammenarbeit in Sachen Beratung und Kommunikation mit Sybit
  • Ansprechende Benutzeroberfläche sorgte für hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern
  • Mehrsprachiges CRM: Deutsch, Englisch, Chinesisch

Ausblick

  • Schnellere Entscheidungen durch allen zugänglichen Kundendaten treffen
  • Software ohne externen IT-Support rasch und einfach anpassen
  • Weitere Rollouts in China und Indien sind geplant

Das Unternehmen

Die Marke INTORQ steht für zuverlässige Bremsenlösungen mit höchstem Produktstandard. Ob für Motoren oder Getriebemotoren, in Kran-, Windkraft oder Aufzugsanlagen – INTORQ Produkte kommen in den verschiedensten Anwendungen zum Einsatz. Kunden erhalten die passende Lösung für ihren Antrieb – individuell und sicher. Das INTORQ Baukastenprogramm mit seiner hohen Varianz findet in zahlreichen Motoren und Getriebemotoren Anwendung und hat weltweit Standards gesetzt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Aerzen sowie Standorten in Shanghai, Atlanta und Pune bietet internationalen Vertrieb und Service rund um den Globus.

"Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. Das erfordert ein hohes Maß an Kommunikation. Mit SAP Hybris Cloud for Sales haben wir die Zusammenarbeit verbessert und können uns stärker auf unsere Kunden konzentrieren"

Alexander Patzig, Marketing- und Vertriebsleiter, INTORQ GmbH & Co. KG

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