Keyvisual SAP Hybris Cloud for Sales bei SMLP

SAP Hybris Cloud for Sales verbessert interne Zusammenarbeit

Kundenanfragen schneller bearbeiten

Dass am Frankfurter Flughafen Flieger im Minutentakt abheben, ist auch der Salzgitter Mannesmann Line Pipe GmbH zu verdanken: Ein 60 Kilometer langes Rohrleitungsnetz „made in Germany“ sorgt an Deutschlands größtem Luftfahrt-Drehkreuz dafür, dass Kerosin schnell und zuverlässig an mehr als 200 Zapfpunkte gelangt.

Auch intern legt der Stahlverarbeiter großen Wert auf flüssige Prozesse – und zwar bereits bei der Angebotserstellung. SAP Hybris Cloud for Sales liefert dafür die Basis. Die CRM-Suite stellt Kundendaten und –Spezifikationen auf Knopfdruck bereit und erleichtert so die Zusammenarbeit von Vertrieb, technischer Beratung und Arbeitsvorbereitung. Offene Punkte im Rahmen einer Ausschreibung lassen sich einfacher klären, Anfragen unterschiedlichen Projekten klar zuordnen. Das erhöht die Effizienz und reduziert Informationslücken.

Ziele

  • Bestehende Projektdatenbank ablösen
  • Informationsfluss bereichsübergreifend optimieren
  • Heterogene Datenquellen konsolidieren
  • Angebotserstellung beschleunigen

Warum SAP Hybris?

  • Einfache Anbindung von SAP Hybris Cloud for Sales an SAP ERP
  • Modernes, intuitives Design
  • Hohe Verfügbarkeit der Lösung und kalkulierbare Gesamtkosten
  • Datenhosting in Deutschland

Lösung

  • Nahtloses Zusammenspiel von Vertrieb, technischer Kundenberatung und Arbeitsvorbereitung durch zentralisiertes Opportunity-Management
  • Verbesserte Informationsqualität
  • Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf Kunden- und Auftragsdaten
  • Fundierte Planung auf Basis vollständiger Daten
  • Zuverlässige Zuordnung unterschiedlicher Anfragen zu einem Projekt
  • Einfache Kundenkategorisierung durch transparente Anfragenhistorie

Ausblick

Weitere Workflowbeschleunigungen durch SAP Jam, beispielsweise Prozessintegration des Vormaterial- und Frachten-Einkaufs

„Dank SAP Hybris Cloud for Sales arbeiten Vertrieb, Technische Beratung und Arbeitsvorbereitung bei der Angebotserstellung wesentlich effizienter zusammen. So können wir gezielter auf Anfragen reagieren. In unserem hart umkämpften Markt ist das ein enorm wichtiger Wettbewerbsvorteil.“

Johannes Runge, IT-Leiter, Salzgitter Mannesmann Line Pipe GmbH

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