ARDEX baut auf die digitale Zukunft

ARDEX baut auf die digitale Zukunft

Globale Marktbearbeitung mit der SAP Sales und Marketing Cloud

Case Study lesen

Do it yourself – mit der richtigen Unterstützung

Do it yourself – mit der richtigen Unterstützung

Application Management Services bei wolfcraft

Case Study lesen

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience

Endlich einfach und verständlich erklärt

Jetzt mehr über unser Buch erfahren

Gemeinsam machen wir bessere Kundenbeziehungen zu Ihrer digitalen Agenda

Die herausfordernde Nachricht zuerst: Jede Organisation, die geschäftlich tätig ist, bietet Kunden Erlebnisse und Erfahrungen, d.h. eine Customer Experience. Diese Kundenerlebnisse können begeistern, oder eben nicht. Auf jeden Fall finden sie statt. Das hat zu einer Verschiebung am Markt geführt: Was Unternehmen anbieten, tritt heute in den Hintergrund. Das WIE entscheidet über den Kauferfolg.

Die gute Nachricht: Sie haben direkten Einfluss darauf, wann, wo und vor allem: wie Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Berührung kommen - und was sie als nächstes tun. Sie können diese Reise digital managen. Und damit ist Customer Experience auch kein Mysterium, sondern ein kontrollierbarer, messbarer und rentabler Handlungsansatz. Wie Sie das schaffen und CX zu Wertschöpfung machen? Sehen Sie sich gern bei uns um!

Sybit bewegt Customer Experience

KeyVisual Touchpoints Startseite

Ob Vertrieb, Service, Marketing oder digitale Plattformen wie Kundenportale und Shops: Kunden kommen mit vielen Touchpoints in Berührung und verlangen bei jedem Kontakt nach relevanten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen. Sybit unterstützt Sie dabei, diese digitale Reise zu orchestrieren und zu optimieren. Mit modernster Technologie und vor allem: einem tiefen Verständnis der kundenorientierten Prozesse in Ihrem Unternehmen. Immer mit einer maßgeschneiderten Strategie und einem klaren Plan vor, während und nach einem Projekt.

Mehr zu unseren Leistungen

Gemeinsam schaffen wir CX, die begeistert

Der richtige Einsatz von digitalen Systemen und Prozessen wird Ihnen erlauben, Ihre Kunden zu begeistern und sie zu erfolgreicheren und längerfristigen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu bewegen. Dazu setzen wir auf die Customer Experience Lösungen der SAP. Wir sind Top-Digitalagentur in Deutschland, SAP Platinum Partner und der CX Hub innerhalb der NTT Data Business Solutions AG. Schauen Sie gern in unsere zahlreichen Referenzen. Kundenstimmen- und Projekte sagen oft mehr als tausend Worte!

Mehr zu unseren Lösungen

KeyVisual begeistern Startseite

„Wir wollten ein Portal, das unseren Kunden und Händlern vollumfänglich alles bietet, was sie für einen effizienten Angebots-, Bestell- und Serviceprozess benötigen – Sybit hat mit uns diese Herausforderung angenommen und perfekt umgesetzt.“

Harald Meier, Wacker Neuson Group

„Unsere Kunden freuen sich, wenn sie bei uns anrufen: Denn jeder weiß über alles Bescheid und kann detailliert Auskunft zu den letzten Projekten oder Angeboten geben. Ein wichtiger Beitrag zur Kundenbindung.“

Marco Gebhardt, GEBHARDT Fördertechnik GmbH

„Mit Sybit haben wir einen flexiblen Full-Service-Dienstleister gefunden, der uns sowohl Design als auch Implementierung aus einer Hand bietet. Wichtig war uns vor allem die vorhandene Erfahrung mit der aktuellsten CMS Version in Verbindung mit agiler Projektabwicklung. Dazu kam insbesondere die Flexibilität und Bereitschaft in der Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern. Sybit konnte uns zur Unternehmenswebsite ebenso wie in Fragen rund um die CRM & eBusiness Prozesse beraten und uns dadurch nachhaltige Synergien aufzeigen.“

 Alexander Schrödel, REHAU Gruppe


„Wir konnten die Bestellabwicklung für unsere Kunden erheblich vereinfachen“

Mathias Bösch, Bühler AG

„Die Partnerschaft Novoferm und Sybit war zuverlässig, kundenorientiert und flexibel,
sodass viele gute Ideen entstanden und in das Projekt eingeflossen sind.“

Volker Wildt, Novoferm Riexinger Türenwerke GmbH


„Die kompetente Beratung war das Zünglein an der Waage“

Beatrix Heinritz, Viessmann GmbH & Co. KG

Perfekte Customer Experience im E-Commerce bei SIEGENIA - realisiert mit SAP und Sybit

2xDzwwYATxY

Neueste Kundenreferenzen

weitere Referenzen ansehen

News

Automatisierung und Personalisierung: Das bewegt die Marketing Branche

Marketing. Das ist: Die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Kanal erreichen. „Diese ultimative Weisheit gilt noch immer und wird auch in Zukunft bestehen bleiben“, sagt Michael Schär. Als Chief Customer Officer ist Michael Schär Teil des Führungsteams von SAP Emarsys und gab gemeinsam mit weiteren Referenten beim Expertenforum Marketing Excellence 2022 den rund 50 Teilnehmerinnen und Teilnehmern spannende Einblicke in die Zukunftsthemen im Digitalen Marketing.

Von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim SAP Platinum Partner Sybit. In seiner Funktion als Chief Revenue Officer (CRO) übernimmt der 50-jährige CX-Experte die Leitung der Bereiche Vertrieb und Marketing.

Verzahnter Vertrieb und Service: Enormes Potenzial für höhere Umsätze

Beim Kunden sind aktuell noch Reklamationen offen. Hier besteht bereits Eskalationsgefahr. Das Mitglied des Vertriebsteams ist über die Hintergründe, das zugehörige Serviceticket und dessen Status nicht informiert. Im Termin auf die offene Reklamation angesprochen, kann es nicht reagieren…