Expertenforum Digital Excellence 2022

Der neue E-Commerce: Wegweisende Strategien mit SAP CX

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Smarte Fabrik, smarter Vertrieb

Warum Balluff auf die SAP Sales Cloud setzt

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Tauchen Sie ein in die CX World

Customer Experience virtuell erleben in der neuen 3D-Erlebniswelt von Sybit

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Gemeinsam machen wir bessere Kundenbeziehungen zu Ihrer digitalen Agenda

Die herausfordernde Nachricht zuerst: Jede Organisation, die geschäftlich tätig ist, bietet Kunden Erlebnisse und Erfahrungen, d.h. eine Customer Experience. Diese Kundenerlebnisse können begeistern, oder eben nicht. Auf jeden Fall finden sie statt. Das hat zu einer Verschiebung am Markt geführt: Was Unternehmen anbieten, tritt heute in den Hintergrund. Das WIE entscheidet über den Kauferfolg.

Die gute Nachricht: Sie haben direkten Einfluss darauf, wann, wo und vor allem: wie Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Berührung kommen - und was sie als nächstes tun. Sie können diese Reise digital managen. Und damit ist Customer Experience auch kein Mysterium, sondern ein kontrollierbarer, messbarer und rentabler Handlungsansatz. Wie Sie das schaffen und CX zu Wertschöpfung machen? Sehen Sie sich gern bei uns um!

Sybit bewegt Customer Experience

Ob Vertrieb, Service, Marketing oder digitale Plattformen wie Kundenportale und Shops: Kunden kommen mit vielen Touchpoints in Berührung und verlangen bei jedem Kontakt nach relevanten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen. Sybit unterstützt Sie dabei, diese digitale Reise zu orchestrieren und zu optimieren. Mit modernster Technologie und vor allem: einem tiefen Verständnis der kundenorientierten Prozesse in Ihrem Unternehmen. Immer mit einer maßgeschneiderten Strategie und einem klaren Plan vor, während und nach einem Projekt.

Mehr zu unseren Leistungen

Gemeinsam schaffen wir CX, die begeistert

Der richtige Einsatz von digitalen Systemen und Prozessen wird Ihnen erlauben, Ihre Kunden zu begeistern und sie zu erfolgreicheren und längerfristigen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu bewegen. Dazu setzen wir auf die Customer Experience Lösungen der SAP. Wir sind Top-Digitalagentur in Deutschland, SAP Platinum Partner und der CX Hub innerhalb der NTT Data Business Solutions AG. Schauen Sie gern in unsere zahlreichen Referenzen. Kundenstimmen- und Projekte sagen oft mehr als tausend Worte!

Mehr zu unseren Lösungen

Perfekte Customer Experience im E-Commerce bei SIEGENIA - realisiert mit SAP und Sybit

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News

Sybit für Digitalisierung im Mittelstand ausgezeichnet

Jedes Jahr zeichnet die SAP Deutschland Partner aus, die in bestimmten Gebieten besondere Leistungen erbringen. Sybit erhielt deshalb im April den „Midmarket Award“ für den Bereich Customer Experience. Gemeinsam mit dem Mutterkonzern NTT DATA Business Solutions AG konnten gleich mehrere Auszeichnungen gewonnen werden.

Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor

Beim Ansatz des Buyer Enablements wird der Kunde konsequent in seinem Prozess der Kaufentscheidung unterstützt, indem ihm entlang der Customer Journey relevante Informationen und Tools zur Verfügung gestellt werden. Unternehmen sollten sich darauf einstellen, dass entsprechende Funktionen in Shops und Portalen keine einfachen Trends mehr sind – sondern erfolgskritisch.

Ist Customer Experience die Erfolgsformel für den Vertrieb?

Die Digitalisierung krempelt den Vertrieb um: Automatisierung von Prozessen und Aufgaben, digitales Lead- und Pipelinemanagement, neue Analyse-Tools und nicht zuletzt die Sales-Arbeit im Home-Office sind zu disruptiven Faktoren im Wettbewerb geworden. Im hybriden Expertenforum Sales Excellence stellten sich am 24. März 2022 über 100 Fachkräfte aus Industrie und Digitalbetrieb den aktuellen Herausforderungen von Sales-Teams und der IT – und erarbeiteten Lösungswege. Immer im Zentrum: Customer Experience.