Globale Marktbearbeitung mit der SAP Sales und Marketing Cloud
Application Management Services bei wolfcraft
Die herausfordernde Nachricht zuerst: Jede Organisation, die geschäftlich tätig ist, bietet Kunden Erlebnisse und Erfahrungen, d.h. eine Customer Experience. Diese Kundenerlebnisse können begeistern, oder eben nicht. Auf jeden Fall finden sie statt. Das hat zu einer Verschiebung am Markt geführt: Was Unternehmen anbieten, tritt heute in den Hintergrund. Das WIE entscheidet über den Kauferfolg.
Die gute Nachricht: Sie haben direkten Einfluss darauf, wann, wo und vor allem: wie Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Berührung kommen - und was sie als nächstes tun. Sie können diese Reise digital managen. Und damit ist Customer Experience auch kein Mysterium, sondern ein kontrollierbarer, messbarer und rentabler Handlungsansatz. Wie Sie das schaffen und CX zu Wertschöpfung machen? Sehen Sie sich gern bei uns um!
Ob Vertrieb, Service, Marketing oder digitale Plattformen wie Kundenportale und Shops: Kunden kommen mit vielen Touchpoints in Berührung und verlangen bei jedem Kontakt nach relevanten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen. Sybit unterstützt Sie dabei, diese digitale Reise zu orchestrieren und zu optimieren. Mit modernster Technologie und vor allem: einem tiefen Verständnis der kundenorientierten Prozesse in Ihrem Unternehmen. Immer mit einer maßgeschneiderten Strategie und einem klaren Plan vor, während und nach einem Projekt.
Der richtige Einsatz von digitalen Systemen und Prozessen wird Ihnen erlauben, Ihre Kunden zu begeistern und sie zu erfolgreicheren und längerfristigen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu bewegen. Dazu setzen wir auf die Customer Experience Lösungen der SAP. Wir sind Top-Digitalagentur in Deutschland, SAP Platinum Partner und der CX Hub innerhalb der NTT Data Business Solutions AG. Schauen Sie gern in unsere zahlreichen Referenzen. Kundenstimmen- und Projekte sagen oft mehr als tausend Worte!
„Wir wollten ein Portal, das unseren Kunden und Händlern vollumfänglich alles bietet, was sie für einen effizienten Angebots-, Bestell- und Serviceprozess benötigen – Sybit hat mit uns diese Herausforderung angenommen und perfekt umgesetzt.“
Harald Meier, Wacker Neuson Group
„Unsere Kunden freuen sich, wenn sie bei uns anrufen: Denn jeder weiß über alles Bescheid und kann detailliert Auskunft zu den letzten Projekten oder Angeboten geben. Ein wichtiger Beitrag zur Kundenbindung.“
Marco Gebhardt, GEBHARDT Fördertechnik GmbH
„Mit Sybit haben wir einen flexiblen Full-Service-Dienstleister gefunden, der uns sowohl Design als auch Implementierung aus einer Hand bietet. Wichtig war uns vor allem die vorhandene Erfahrung mit der aktuellsten CMS Version in Verbindung mit agiler Projektabwicklung. Dazu kam insbesondere die Flexibilität und Bereitschaft in der Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern. Sybit konnte uns zur Unternehmenswebsite ebenso wie in Fragen rund um die CRM & eBusiness Prozesse beraten und uns dadurch nachhaltige Synergien aufzeigen.“
Alexander Schrödel, REHAU Gruppe
„Wir konnten die Bestellabwicklung für unsere Kunden erheblich vereinfachen“
Mathias Bösch, Bühler AG
„Die Partnerschaft Novoferm und Sybit war zuverlässig, kundenorientiert und flexibel,
sodass viele gute Ideen entstanden und in das Projekt eingeflossen sind.“
Volker Wildt, Novoferm Riexinger Türenwerke GmbH
„Die kompetente Beratung war das Zünglein an der Waage“
Beatrix Heinritz, Viessmann GmbH & Co. KG
Wachsende technologische und digitale Angebote machen es für Unternehmen immer schwerer, sich effektiv am Markt abzuheben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Produkt ist schon lange kein Alleinstellungsmerkmal mehr – der Service gewinnt. Sybit zeigt fünf Trends, mit denen Unternehmen derzeit ihren Service umkrempeln und für eine bessere Customer Experience sorgen.
Die Erfahrung zeigt: Ein Großteil der Unternehmen verzichtet noch immer auf gut abgestimmte Prozesse zwischen Marketing und Vertrieb – und lässt damit große Marktpotenziale ungenutzt. Beim Sybit Expert Talk Marketing diskutierten Jana Kiechle (Sybit), Maša Schmidt (SAP Deutschland) und Nicolas Huber (Robert Bosch Power Tools) darüber, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam noch erfolgreicher werden.
13 000 User in 135 Ländern. 8 Sprachen. Und Millionen von Daten, die im Hintergrund arbeiten, um dem User beste Customer Experience zu bieten. Das Kundenportal der Bühler Group setzt echte Maßstäbe beim Thema digitale Transformation im Commerce und Service.
