Spezifischer Markt, hoher Anspruch - Digitalisierung in der Spritzgusstechnik

Wie DESMA seine Service- und Vertriebsprozesse auf ein neues, globales Level hebt

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Customer Experience virtuell erleben in der neuen 3D-Erlebniswelt von Sybit

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Customer Experience - Kunden erreichen, gewinnen, begeistern!

Ideen und Innovation treiben uns an. Deshalb gehören wir zu den besten Digitalagenturen Deutschlands und seit Sommer 2018 auch zur NTT DATA Business Solutions AG (ehem. itelligence group). Unsere Überzeugung: Unverwechselbare Kundenerlebnisse sind heute der entscheidende Wettbewerbsvorteil! Genau aus diesem Grund konzentrieren wir uns mit Leidenschaft auf unsere Stärke: Customer Experience Management.

Wir sind die Experten für individuelle End-to-End Customer Journeys, kreieren damit digitale Erlebniswelten über die man spricht und gestalten so lebendige Kundenbeziehungen, die von Dauer sind. Starten Sie jetzt mit uns Ihre digitale Erfolgsstory!

Agil in Projekten - Beständig in Kundenbeziehungen

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CIO in der Digitalisierung Teaser

CIOs sind die kreativen Gestalter der Digitalisierung

Durch die Digitalisierung ändert sich die Rolle von IT in den Unternehmen. CIOs sind kreative Gestalter und liefern Impulse für Use Cases.

Aktuelles

Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren

Ob Leadqualifizierung oder Beschaffung: Entscheider im B2B-Bereich sind durch die Effekte der Corona-Pandemie noch digitaler geworden. Für B2B-Unternehmen sind das gute, aber auch herausfordernde Entwicklungen. Denn digitaler Erfolg im B2B-Verkauf hängt unmittelbar mit einer optimierten Customer Experience zusammen. Wer den Shift hin zu Digital Sales meistern will, findet effektive Mittel und Tools im Sales, Service und E-Business.

Commerce im B2B: Digitale Vertriebswege sind das New Normal

An Shops, Kunden- und Serviceportalen kommt heute kein Unternehmen mehr vorbei. Das ist wohl eine der Quintessenzen des Expertenforums Digital Excellence, das am 20. Mai virtuell über die Eventplattform der Sybit GmbH stattfand. Über 90 Teilnehmerinnen und Teilnehmer machen deutlich, dass die digitale Optimierung der Customer Journey mittlerweile eine sehr hohe Priorität auch im B2B hat – und haben sollte. Im Expertenforum erfolgte daher ein reger Wissensaustausch rund um das neue digitale Kundenverhalten und mit welcher technologischer Basis Unternehmen erfolgreich darauf reagieren.

Was End-User wollen: Wie kundenzentrierte Portale im B2B aufgebaut werden

Im B2B steigt die Nachfrage nach digitalen Angeboten rasant an. Zeitgleich wachsen die Anforderungen an die Nutzerfreundlichkeit digitaler Touchpoints. Unternehmen können es sich nicht mehr lang erlauben, ihre Kundenportale am End-User vorbei und ohne CX-Strategie zu entwickeln. Um die bestmögliche, d.h. kundenfreundlichste Plattform zu entwickeln, sollte von Anfang an das Feedback der End-User berücksichtigt werden. Dabei gilt es, die richtige Vorgehensweise zu wählen.