Ganz gleich welchem Fachbereich Sie angehören: ob Marketing, Sales, Commerce, Service oder IT. Das Thema der Zukunft ist für alle Fachbereiche gleich: das Schaffen einer herausragenden Customer Experience und die damit einhergehende nahtlose Integration und durchgehende Digitalisierung der Prozesse.
Doch womit sollte man bei einem so umfangreichen Unterfangen beginnen? Wie kann man die richtigen Entscheidungen treffen? In unserem Vlog zeigen Ihnen unsere Experten anhand kurzer und einprägsamer Beispiele, wie wir diese Herausforderung angehen und welche Mehrwerte ein solches Vorgehen für Sie und Ihre Kunden mit sich bringt.
Einmal im Monat greifen wir ein interessantes Thema auf und versorgen Sie mit nützlichen Informationen und spannenden Insights aus unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden. Abonnieren Sie unseren YouTube Kanal um künftig keine einzige weitere Folge von CX-to-Go: der ultimative Experten-Vlog mehr zu verpassen.
CX ist im Fokus, weil sich Geschäftsmodelle im digitalen Zeitalter rasant verändern. Aber: Wo trennt sich die Spreu vom Weizen? Wer schafft Customer Experience wirklich erfolgreich? Roland Boes spricht in unserem neuen Vlog darüber, warum der Schlüssel zum Erfolg nicht allein im Architekturgedanken hinter den einzelnen Lösungen der SAP CX Suite liegt.
Marketing Automation ist ein vielgenutztes Buzzword dieser Tage. Im Produktportfolio von SAP Customer Experience Solutions nimmt die SAP Marketing Cloud eine ganz spezielle Rolle ein. Was die Lösung leisten kann, wann darüber nachgedacht werden sollte diese einzuführen und warum es gerade hier Sinn macht über den Tellerrand der eigenen Fachabteilung zu schauen klären wir in dieser Folge von CX-to-Go.
In dieser Folge dreht sich alles um das Thema Serviceprozesse. Wie hat sich der Service in den letzten Jahren entwickelt? Wie ist der Status Quo und wo geht es in der digitalen Zukunft noch hin? Und was hat das alles mit Customer Experience zu tun?
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