Kundenherzen gewinnen mit bestem Service
Wer heute Erfolg haben will, muss auch einen perfekten Service bieten. Denn nur so entdecken Unternehmen ihre Kunden neu – und gewinnen neue Kunden.
Wer heute Erfolg haben will, muss auch einen perfekten Service bieten
Denn nur so entdecken Unternehmen ihre Kunden neu – und gewinnen neue Kunden. Was im B2C-Geschäft schon längst normal ist, erwarten zunehmend auch Ihre B2B-Kunden: eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, eine direkte Reaktion auf Serviceanfragen und die Option, Transaktionen selbständig auszuführen.
Ein Serviceportal bietet Ihnen die Möglichkeit, vom Getriebenen zum Treiber Ihrer wertschöpfenden Dienstleistungen zu werden. Die Kundenbindung zu stärken. Effizienz und Umsatz zu steigern.
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„Vor allem die Field Service Funktionalitäten in SAP CX Service ermöglichen unseren Service-Technikern die effiziente Arbeit vor Ort beim Kunden. Unser Fachbereich ist zufrieden mit der Lösung und die Sybit hat uns im gesamten Prozess unkompliziert und flexibel beraten.“
Andreas Brand, Leiter technischer Service, Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH
Dass gerade jetzt im Service viel Potential für Unternehmen steckt, zeigen einige Erfolgsgeschichten. Wie die von Multivac. Der Maschinenbauer legt größten Wert auf einen umfassenden Support. Denn fällt eine Maschine aus, heißt es: Zeit ist Geld. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und technologisch am Puls der Zeit zu bleiben, entschied sich Multivac konsequent für den Weg in die Cloud – und setzt auf ein Kundenportal auf Basis der SAP Customer Experience Lösungen.
Sie wollen mehr über perfekten Service mit Beispielen aus der Praxis erfahren?
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Referenzen
Unternehmen berichten, vor welchen Herausforderungen sie standen – und wie sie ein neues Level im Service-Bereich erreicht haben: Das sind unsere Case Studies.
Live-Event
Direkter Kontakt zu anderen Unternehmen und unseren Service-Experten: das bietet Ihnen z. B. unser Live-Event Format Expertenforum. Sichern Sie sich schon jetzt ihren Platz!
Insights von Experten
Ein kompaktes Livestream-Format mit Experten und Gleichgesinnten, die langjährig am Service-Markt tätig sind und die Digitalisierung in der Industrie vorantreiben. Das bietet Ihnen unser Expert-Talk-Format.
CX im After Sales
Wie Sie einen Wow-Service im B2B schaffen
Wer heute Erfolg haben will, muss auch einen perfekten Service bieten. Was im B2C-Geschäft schon längst normal ist, erwarten zunehmend auch Ihre B2B-Kunden: eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, eine direkte Reaktion auf Serviceanfragen und die Option, Transaktionen selbständig auszuführen. Ein Serviceportal bietet Ihnen die Möglichkeit, vom Getriebenen zum Treiber Ihrer wertschöpfenden Dienstleistungen zu werden. Wie? Wir und unsere Kunden zeigen es Ihnen.
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Jennifer Bertsche, Inside Sales
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