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SAP Field Service Management (FSM, ehemals coresystems)

So geht Service heute: Kundenanforderungen in Echtzeit begegnen

Massenfertigung kennt keine Betriebszeiten. Um das Geschäft am Laufen zu halten muss die Produktion 24/7 gewährleistet sein. Für die Aufrechterhaltung eines hohen Grades an Produktivität, Effizienz und Performance besteht ein gesteigerter Bedarf an regelmäßiger Wartung der Produktionsanlagen und Maschinen.

Die all-in-one Lösung SAP Field Service Management (FSM, ehemals coresystems) bildet in Verbindung mit der SAP Service Cloud die Grundlage für die effiziente Einsatzplanung Ihrer Techniker vor Ort. Darüber hinaus hat SAP FSM außerdem standardmäßig Crowd-Service-Funktionalitäten an Bord. Diese ermöglichen es noch schneller, gezielter und in Echtzeit auf Kundendienst-Anfragen einzugehen und damit exzellenten Service zu liefern.

SAP FSM bietet Ihnen

  • Crowd Service Funktionalitäten
  • Field Service Analysen (Berichte & Dashboards)
  • Kundenportal für den Self-Service
  • Field Service Knowledge Management
  • Auftragsverwaltung in Echtzeit
  • Personal- & Einsatzplanung on- und offline
  • Mobile Field Service App
  • Höchste Sicherheitsstandards und DSGVO-Konformität

Ihr Mehrwert

  • Exzellenter Kundenservice in Echtzeit
  • Durch clevere Analysen und übersichtliche Dashboards lässt sich der Kundenservice noch effizienter und schneller gestalten
  • Educate your customers: durch das Self-Service-Portal Kunden helfen, sich selbst zu helfen
  • Proaktive Planung von Ressourcen für den Field Service - kein bloßes reagieren auf äußere Einflüsse mehr
  • Weg von Excel-Tabellen und Outlook-Kalendern und hin zur DSGVO-konformen Datenspeicherung im Service

SAP Service Cloud: Perfect Field Service Moment (EN)

Vorschaubild für das Video SAP Sales Cloud Perfect Field Service Moment

SAP Service Cloud: Field Service (EN)

Vorschaubild für das Video SAP Service Cloud Field Service

SAP Service Cloud ist Bestandteil der SAP C/4HANA-Suite und dem Sybit Customer Experience Portfolio

SAP Service Cloud in der Praxis

Was können wir für Sie tun?

Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Patrick Holzapfel
Inside Sales Executive
+49 7732 9508-2000
Patrick Holzapfel Sybit
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