Success Story: Mapals Erfahrungen mit SAP

Fräsen, bohren, reiben, drehen: Die zerspanende Bearbeitung von Komponenten aus Metall oder faserverstärkten Kunststoffen in der Automobil- und Luftfahrtindustrie, im Werkzeug- und Formenbau oder im Maschinen- und Anlagenbau erfordert höchste Genauigkeit und Erfahrung. Die hierfür benötigten Präzisionswerkzeuge liefert die 1950 gegründete MAPAL Dr. Kress KG aus dem baden-württembergischen Aalen.

Mit einem weltweit agierenden Vertriebsteam und einem umfangreichen Portfolio an komplexen, variantenreichen Produkten ist MAPAL seit vielen Jahren enger Partner seiner Kunden und setzt Fertigungsimpulse schnell um. Der Einsatz modernster Technologie beim Kundengespräch eröffnet neue Möglichkeiten in der Beratungsqualität. Das Ergebnis: Optimierte, digitale Vertriebsprozesse, die jeden Verkäufer weltweit unterstützen, schnell und qualitativ zu beraten.

Die Herausforderung

Die Digitalisierung in der Fertigungsindustrie ist kein einfaches Unterfangen: hochkomplexe Produkte, globale Vermarktung, wachsender Wettbewerb – das ist die Ausgangslage. MAPAL versteht sich als Technologiepartner des Kunden und wollte durch bessere Transparenz, durchgängige Daten und weltweite Standards einen noch besseren Kunden­service bieten. Hier hat das Unternehmen bereits früh investiert und eine offene, digitale, cloudbasierte Plattform zum kollaborativen Datenmanagement entwickelt. Die Einführung der SAP Sales und Commerce Cloud waren ein weiterer Schritt in Richtung digitale Transformation.

Jetzt geht es darum, End-to-end-Prozesse zu schaffen, die optimale Customer Experience auf allen Kanälen ermöglichen. Ein weiterer Baustein ist hier die Einführung von SAP CPQ und der 3rd-party Software Zovoo zur Unterstützung in der großen Angebotsvielfalt von MAPAL.

Das Ziel: Ein digitales und einheitliches Angebotsmanagement, das sich nahtlos in die SAP-basierte Infrastruktur einfügt und dem Vertrieb mehr Zeit verschafft für das Wesentliche: Den Kontakt zum Kunden.