Modernes Experience Management

SAP Qualtrics

Unser Fachartikel zeigt, wie Sie mit SAP Qualtrics die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und mit Kundenfeedback nachhaltig erfolgreicher sind.

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Modernes Experience Management

Durch den Aufkauf der XM-Plattform Qualtrics hat sich SAP das Thema Experience Management groß auf die Fahne geschrieben. In diesem Artikel klären wir die grundsätzlichen Fragen darüber, was hinter der Lösung steck und wie Unternehmen sie gewinnbringend einsetzen.

Erfahren Sie in diesem Fachartikel:

Wie Kundenfeedback optimal eingeholt und genutzt werden kann
Was X- und O-Daten sind und welchen Mehrwert Sie durch ihr Zusammenspiel generieren können
Auf welchen Säulen erfolgreiches Experience Management aufbaut und welche Rolle Qualtrics dabei spielen kann
Welchen Ansatz Sie nutzen sollten, um X-Daten bestmöglich zu erheben, zu analysieren und zu nutzen
Wie Sie durch Experience Management die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigern können

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