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SAP S/4HANA: Warum das CRM nicht vergessen werden sollte
Die digitale Transformation zu SAP S/4HANA steht vielen Unternehmen bevor und verspricht eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen und Systemen. Aller…
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Digitales B2B-Marketing in 5 Schritten
Im B2B leider noch oft Realität: Marketing-Ressourcen sind knapp, es fehlt an Personal, Budget und einer intensiven Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. A…
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Die Top 5 Digitaltrends im Kundenservice
Guter Kundenservice wird immer wichtiger. Nicht zuletzt, weil die Kundenzufriedenheit erheblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Vielen Serv…
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Die 7 wichtigsten Kennzahlen (KPIs) im B2B-Service
Service-Verantwortliche sind heimliche Superhelden. Denn sie kennen die Kunden und ihre Bedürfnisse - und können diese Daten nutzen
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CX-TO-GO: Customer Experience Wissen für die Hosentasche
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