Die Bedeutung von Service

Trends und Fakten zur Service-Digitalisierung

Laut eines SAP-Berichts zum Kapitalmarkttag 2019 glauben 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet – obwohl nur 8 Prozent der Kunden dieser Meinung sind. 

Was also will der Kunde wirklich? Die Antwort darauf liegt auch im Service-Bereich, der lange Zeit unterschätzt wurde. Aktuell haben 87% der Unternehmen die Digitalisierung des Service zur Managementaufgabe gemacht.

 

Wir haben in dieser Infografik alle wichtigen Fakten zusammengefasst.

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Patrick Holzapfel
Inside Sales Executive
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Patrick Holzapfel Sybit
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