Webinar-on-Demand: Markenbotschafter 4.0

Das erwartet Sie in diesem Webinar:

• Die Rolle des Servicetechnikers in der Customer Journey
  Entdecken Sie, wie Servicetechniker über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg eine Schlüsselrolle spielen und wie sie durch den Einsatz moderner Technologien die Kundenzufriedenheit steigern können.
   
• Effiziente und automatisierte Einsatzplanung 
  Erfahren Sie, wie Sie durch die Optimierung Ihrer Ressourcenplanung Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig die Effizienz Ihres Teams steigern können.
   
• Verschmelzung der digitalen und physischen Touchpoints
  Erkunden Sie, wie der Einsatz von Remote Service als Option nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch eine nahtlose Kundenerfahrung schafft.
   
• Erstlösungsquote vs. Service Revenue
  Verstehen Sie den Balanceakt zwischen diesen unterschiedlichen, aber gleichermaßen wichtigen Zielen und wie Sie beide erfolgreich verwalten können.

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