Kernaufgabe des Messegeschäfts ist es nicht mehr ausschließlich, Ausstellerfläche zu vermieten, sondern den Kunden Services rund um den perfekten Messeauftritt zur Verfügung zu stellen. Das Resultat der SAP Hybris C4C-Einführung: schnellere, übersichtliche und flexible Vertriebsprozesse, ein klarer 360°-Blick auf Kunden, Veranstaltungen und Verkaufschancen, effiziente Prozesse bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern und ein automatisiertes Gebietsmanagement in über 100 Auslandsvertretungen.
Herausforderung:
- Komplette Ablösung von SAP CRM 4.0 durch SAP Hybris C4C inklusive Migration von mehr als zwei Millionen Kundendaten in 15 Monaten
- Integration der Auslandsvertretungen mit automatischer Zuschlüsselung via individuellem Gebietsmanagement
Branche: Handelsmessen
Mitarbeiter: 700
Umsatz: 321,2 Millionen Euro (2015)
Projektdauer: 15 Monate
Eingeführt wurde: SAP Hybris Cloud for Customer
Sonstige SAP-Produkte im Einsatz: SAP HCI, SAP ERP, SAP Hybris Marketing Cloud
„Sybit lieferte die passenden Konzepte für unsere Belange. Darin spiegelte sich ein tiefes Prozess- und Lösungs-Know-how wider, das auch die Stakeholder überzeugte. Aus meiner Sicht war das die Basis für unser erfolgreiches Projekt.“
Gabriele Jenner,
Gruppenleitung Prozess & IT Anforderungsmanagement, Koelnmesse GmbH
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